Les "Plus" JustCom.Nect :

JustCom.Nect se différencie par une culture d'entreprise reposant sur 6 axes forts à savoir :

- Une Transparence Totale :

La transparence est pour JustCom.Nect la base d'une relation saine et durable. Pour se faire, vous serez en relation avec un interlocuteur dédié, qui sera à même de vous renseigner aussi souvent que nécéssaire. De plus, il vous sera possible à distance, via internet, d'écouter en temps réel les téconseillers travaillant sur votre activité.

- Des collaborateurs impliqués :

Suite à leurs recrutements avec mise en situation réelle, nous accompagnons au quotidien nos équipes par un suivi personnalisé : formation continue, réalisation des objectifs, débriefings quotidiens et réunions qualitatives.

- La stabilité de nos équipes :

Tous les téconseillers bénécifient dès leur arrivée dans notre société d'un contrat à durée indéterminée, celui-ci stipulant notamment les objectifs commerciaux à réaliser. De plus, à sa rémunération fixe, s'ajoute une part variable importante basée sur l'atteinte des résultats commerciaux, assurant ainsi un faible taux de "Turn-Over" au sein de l'entreprise.

- Fiabilité des prises de rendez-vous et des ventes :

Au-delà de la qualité des appels émis par nos téconseillers, les superviseurs ont pour mission de vérouiller avec le Client chacune des ventes réalisées et des rendez-vous pris par les équipes (appels effectués à J-2), assurant ainsi un taux de rétractation très faible.

- Des Audits qualité internes :

Chaque superviseur anime une équipe de 10 téconseillers grâce aux doubles écoutes, aux évaluations mais aussi aux challenges mis en place mensuellement. Il assure également la formation initiale et continue des collaborateurs.

- SIBILO : un logiciel performant :

JustCom.Nect est équipé d'une solution SIBILO, logiciel proposé par APP-LINE. Cet outil offre la spécificité d'être évolutif et ainsi de pouvoir s'adapter constamment aux nouveaux besoins de nos Clients

SibiloContact Center : front-office pour centre de contacts : gestion et routage des médias vers les bons agents selon leurs compétences et disponibilités (gestion des appels entrants, campagne d'appels télémarketing, gestion des emails entrants, Web Call Back, chat, Self-Service vocal).

(Société APP-LINE : http://app-line.com)